从赛程和比分起步
站点开始运营,先把欧洲五大联赛的赛程、比分和积分基础信息整理清楚,至少让人在这里能看到当天的比赛。
起点
最早那版云体育,和大多数赛事信息站没什么两样:按日期把当天的赛程、比分、积分表铺满页面,谁点进来都能看到一大片。用满一个赛季之后,我们回头去看了一遍大家的访问路径,发现绝大多数人做的其实是同一件事——反复回到某几支球队的页面、某个联赛的积分表、某几轮的战报。他们不是在浏览,是在找一个熟悉的位置。
于是重心从“收得多”挪到了“找得回”。2021 年关注列表上线:常看的页面一键存下来,最多可以放 50 个关注项,赛程和开赛提醒每天早间、晚间各刷新一次。收藏记录存在浏览器本地,不注册账号也能用,换台电脑重新点一遍就好。对一个跟了十年的球迷来说,这比多十条推送有用得多。
日常
入口解决了,后面的内容还得每天有人盯着。编辑组每天上班的第一件事是核对当天开赛时间——欧洲赛事的时差、杯赛临时改期、场地调整,这些都会影响用户几点钟打开页面。第二件事是把刚结束的比赛整理成摘要,一轮赛事打完,战报通常半小时内就上架。
标签是另一条不太显眼的线。12 个一级频道、60 多个二级标签,按联赛、杯赛、球队主题和赛季阶段划分;每年赛季开始前集中梳理一次,赛季中期再根据实际赛程补进新的二级标签。标签稳,入口才稳;标签一年不动,用户翻两次也就放弃了。
体系
先把一件事做对,再往上加第二件。
回头看,云体育的每一次变化都很克制,没有哪一次把页面推倒重来,都是在前一年的基础上补一块。补到今天,才有了从赛程到频道、从网页到桌面的完整样子。
站点开始运营,先把欧洲五大联赛的赛程、比分和积分基础信息整理清楚,至少让人在这里能看到当天的比赛。
常用页面第一次可以被存下来,入口从“我记得在第几栏”变成“点一下就到”,长期跟队有了具体的落点。
12 个一级频道把赛事按联赛、杯赛、球队主题和赛季阶段重新组织,二级标签随之铺开到 60 多个。
多窗口切换和长时间观看的体验补齐,网页端和桌面端共用同一套频道与关注结构,换个设备不用重新适应。
团队
团队目前 46 人。内容编辑与数据整理 18 人,负责赛程校对、战报撰写和标签维护;产品与研发 20 人,负责网页端、桌面端以及关注列表的使用体验;客服与运营 8 人,工作日 9:00–18:00 回复问题,非工作时间的留言会在次日处理。
三条线之间有明确的交接。编辑对一场比赛的开赛时间有疑问,数据侧去跟合作的数据服务方核对;产品侧要把频道结构改一改,先找编辑确认标签不会因此散掉。大部分沟通都发生在细节上,而不是在会议上。
分寸
站内的赛程、比分和战报由自有编辑团队整理,同时与多家体育数据服务方保持合作,用来校对开赛时间和比分。合作方提供的是参照,最终上到页面上的内容由编辑拍板。
如果发现错误,编辑会直接改掉原来的条目,并在战报底部留一条更正说明。悄悄替换看上去更干净,但一个把所有比赛都存下来的站点,改动留痕反而更让人踏实。
还有一条从第一天就定下来的做法:站内球队徽章一律用抽象几何图形呈现,不直接使用真实的球队标识。这不是审美偏好,而是标识使用上不该越的线。
节点
展开任意一条,可以看到当时具体做了什么。
从欧洲五大联赛的赛程与比分整理起步,先把基础信息做扎实,用户至少能在这里看到当天有哪些比赛。
常用页面一键收藏,最多保存 50 个关注项,赛程与开赛提醒每天早间、晚间各刷新一次,长期跟队第一次有了固定入口。
12 个一级频道与 60 多个二级标签上线,赛事按联赛、杯赛、球队主题与赛季阶段重新排列,翻找路径明显变短。
分类频道快捷入口随版本一起提供,支持长时间观看与多窗口切换,习惯在电脑上同时开几个频道的用户终于顺手了。
收录欧洲五大联赛及中超共 38 支球队的赛事关注列表,网页端与桌面端共用同一套频道与关注结构,赛后回访记录保留 12 个月。
不用注册,打开网页端就能先收藏几个页面试试。用得顺了再考虑桌面端,也可以随时找我们聊。